מדיניות פרטיות

הקדמה כללית

החותם שלי – עמותת החולים הישראלית לויטיליגו, עמותה רשומה מספר 580834190 (להלן: „העמותה", „אנו" או „אנחנו"), מבקשת להסביר את מדיניותה בנוגע לפרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה בכתובת www.vitiligoil.org, לרבות התכנים והשירותים המוצעים באמצעותו (להלן: „האתר").

מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד המידע נאסף, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמשים בקשר למידע עליהם.

השימוש באתר מעיד כי קראת את מדיניות הפרטיות. כאשר פעולה מסוימת דורשת הסכמה, כגון קבלת עדכונים או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות, ההסכמה תתבקש בנפרד ותהיה ניתנת לשינוי או לביטול.

ככל שלא צוין אחרת, לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך. עם זאת, שירותים מסוימים דורשים מסירת פרטים הכרחיים, ובלי מסירתם ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

מהו מידע אישי?

מידע אישי הוא מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין.

מידע אישי עשוי לכלול, בין היתר:

• שם מלא;
• כתובת דוא״ל;
• מספר טלפון;
• תמונת פרופיל;
• פרטי חשבון משתמש;
• מזהים מקוונים ונתונים טכניים;
• תוכן של פניות והודעות;
• מידע על הרשמה לאירועים;
• העדפות תקשורת ועוגיות;
• מידע רפואי או בריאותי שהמשתמש בוחר למסור במסגרת פנייה.

אנו ממליצים שלא למסור מידע רפואי, אבחנות, מסמכים רפואיים או פרטים רגישים שאינם נחוצים לצורך הטיפול בפנייה.

מאגרי המידע של העמותה

מידע שייאסף במסגרת האתר עשוי להישמר במאגרי המידע ובמערכות הממוחשבות המשמשות את העמותה.

המידע ישמש רק למטרות שלשמן נמסר או למטרות נוספות המותרות לפי דין.

שדות המסומנים כשדות חובה נדרשים לצורך מתן השירות המתאים. אם תבחר שלא למסור מידע הנדרש לצורך השירות, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הפעולה, ליצור חשבון, להשיב לפנייה או לבצע הרשמה לאירוע.

פרטי ההתקשרות בקשר למידע מופיעים בפרק „פרטי התקשרות" בהמשך מדיניות זו.

א. יצירת חשבון משתמש

בעת יצירת חשבון באתר עשוי להיאסף מידע כגון:

• שם מלא;
• כתובת דוא״ל;
• סיסמה;
• העדפה לקבלת עדכונים;
• מועד יצירת החשבון;
• סוג אמצעי ההתחברות;
• פרטי פעילות והרשאות בסיסיים בחשבון.

הסיסמה מעובדת באמצעות ספק שירותי אימות משתמשים ואינה נשמרת באתר בצורה גלויה.

המידע משמש לצורך:

• יצירת החשבון וניהולו;
• זיהוי המשתמש והתחברות לאתר;
• מתן גישה לתכנים, הטבות ושירותים המיועדים למשתמשים רשומים;
• שמירת הרשמות לאירועים;
• ניהול העדפות המשתמש;
• אבטחת החשבון והאתר;
• מניעת שימוש לרעה.

ב. התחברות באמצעות חשבון Google

האתר עשוי לאפשר התחברות באמצעות חשבון Google.

בעת בחירה באפשרות זו, אנו עשויים לקבל, בהתאם להרשאות שאישרת:

• שם;
• כתובת דוא״ל;
• תמונת פרופיל;
• מזהה הנדרש ליצירת החשבון ולהתחברות.

השימוש בשירות ההתחברות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של Google.

ג. טופס יצירת קשר

בעת שליחת פנייה באמצעות האתר עשוי להיאסף המידע הבא:

• שם;
• כתובת דוא״ל;
• מספר טלפון, אם נמסר;
• נושא הפנייה;
• תוכן ההודעה;
• מועד הפנייה;
• סטטוס הטיפול בפנייה;
• הערות פנימיות הקשורות לטיפול.

המידע משמש לצורך:

• מתן מענה לפנייה;
• העברת הפנייה לגורם מתאים בעמותה;
• תיעוד ומעקב אחר הטיפול;
• שיפור השירות;
• הגנה על זכויות העמותה והמשתמשים;
• טיפול במחלוקות או בירורים.

בטופס עשויה להופיע אפשרות לפנייה בנושא מקצועי או רפואי. מידע רפואי שנמסר ביוזמת המשתמש עשוי להיחשב מידע רגיש ויישמר כחלק מתוכן הפנייה.

אין חובה למסור באמצעות הטופס מידע רפואי מפורט. המידע באתר והמענה הניתן באמצעותו אינם מהווים תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי אישי.

ד. הרשמה לאירועים

בעת הרשמה לאירוע עשוי להיאסף מידע כגון:

• שם מלא;
• כתובת דוא״ל;
• מספר טלפון, אם נמסר;
• האירוע שאליו בוצעה ההרשמה;
• מועד וסטטוס ההרשמה;
• קישור לחשבון המשתמש, אם ההרשמה בוצעה מחשבון מחובר.

המידע משמש לצורך:

• השלמת ההרשמה;
• ניהול רשימת המשתתפים;
• יצירת קשר בנוגע לאירוע;
• מסירת עדכונים תפעוליים;
• הודעה על שינוי או ביטול;
• מניעת הרשמות כפולות;
• טיפול בבקשות ביטול הרשמה.

ה. העלאת תמונת פרופיל

משתמש רשום רשאי לבחור להעלות או להחליף תמונת פרופיל.

התמונה מועברת לספק שירותי אחסון ועיבוד תמונות, והקישור אליה עשוי להישמר בחשבון המשתמש.

העלאת תמונה אינה חובה.

אין להעלות תמונה שאינך בעל הזכויות בה, תמונה הכוללת תוכן אסור או תמונה המכילה מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

ו. קבלת עדכונים והודעות

בעת ההרשמה, לאחר התחברות באמצעות שירות חיצוני או באזור הפרופיל, המשתמש עשוי לבחור אם ברצונו לקבל עדכונים מהעמותה.

לצורך זה אנו עשויים לשמור:

• האם ניתנה הסכמה;
• מועד מתן ההסכמה או ביטולה;
• כתובת הדוא״ל שאליה עשויים להישלח העדכונים.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, באתר לא מופעלת מערכת פעילה לשליחת דיוור שיווקי.

אם תופעל בעתיד מערכת כזו, נעשה שימוש בפרטים רק בהתאם לבחירת המשתמש ולהוראות הדין, וניתן יהיה לבטל את ההסכמה.

ז. תרומות ותשלומים

האתר עשוי לכלול טופס או אזור המיועד לתרומות.

נכון למועד עדכון מדיניות זו:

• מערכת התשלומים באתר אינה פעילה;
• לא מתבצעת סליקה באמצעות האתר;
• פרטי הטופס אינם נשמרים כרשומת תרומה;
• העמותה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.

לפני הפעלת שירות תרומות מקוון, מדיניות זו תעודכן ותכלול מידע בנוגע לספק התשלום, סוגי המידע המעובדים, מטרות השימוש ותקופות השמירה.

ככל שיופעל שירות תשלום, פרטי האשראי יעובדו על ידי ספק סליקה מורשה ולא יישמרו במערכות האתר, אלא אם יצוין אחרת במפורש.

ח. מידע טכני ואבטחתי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף או להיות מעובד מידע טכני באופן אוטומטי, כגון:

• כתובת IP;
• סוג המכשיר;
• סוג הדפדפן;
• מערכת ההפעלה;
• מועד הגישה;
• עמודים ונתיבים שנדרשו;
• יומני מערכת;
• שגיאות טכניות;
• ניסיונות התחברות;
• מידע הנדרש לצורכי אבטחה.

המידע עשוי לשמש לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר;
• אבטחת האתר והחשבונות;
• איתור תקלות;
• מניעת הונאה ושימוש לרעה;
• חסימת גישה בלתי מורשית;
• בירור אירועי אבטחה;
• שיפור היציבות והביצועים.

מטרות השימוש במידע

העמותה עשויה להשתמש במידע למטרות הבאות:

• הפעלת האתר והשירותים המוצעים בו;
• יצירה וניהול של חשבונות משתמשים;
• אימות משתמשים וניהול התחברות;
• טיפול בפניות ובבקשות;
• הרשמה וניהול של אירועים;
• מתן גישה לתכנים ולהטבות;
• ניהול העדפות תקשורת;
• אחסון תמונות ותוכן;
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה;
• תיעוד פעולות לצרכים תפעוליים ומשפטיים;
• שיפור השירות וחוויית המשתמש;
• עמידה בחובות המוטלות על העמותה לפי דין;
• הגנה על זכויות העמותה, המשתמשים וצדדים שלישיים;
• שליחת עדכונים, אם המשתמש נתן לכך הסכמה והשירות הופעל.

לא נעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת באופן סביר למטרה שלשמה הוא נאסף, בלי למסור הודעה מתאימה ולקבל הסכמה כאשר היא נדרשת.

מידע הנגיש למנהלי האתר

גורמים בעלי הרשאת ניהול מתאימה עשויים לקבל גישה למידע הנדרש לצורך ביצוע תפקידם, ובכלל זה:

• פרטי חשבונות משתמשים;
• פניות שהתקבלו באתר;
• פרטי התקשרות;
• תוכן הודעות;
• הרשמות לאירועים;
• תמונות ומידע שהועלו למערכת;
• סטטוס הטיפול בפניות ובהרשמות;
• הערות פנימיות הקשורות לטיפול בפנייה;
• מידע על תרומות, אם שירות התרומות יופעל בעתיד.

הגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים ונועדה לצורך תפעול האתר, טיפול בפניות, ניהול אירועים, ניהול תוכן ומתן שירות למשתמשים.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

העמותה לא תמסור ביוזמתה מידע אישי לצד שלישי, למעט במקרים הבאים:

• לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים;
• לצורך אחסון מידע ושירותי ענן;
• לצורך אימות וניהול משתמשים;
• לצורך אחסון ועיבוד תמונות;
• לצורך אבטחת מידע ומניעת הונאה;
• לצורך טיפול בתקלות ותמיכה טכנית;
• כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת;
• במקרה של הפרת תנאי השימוש או חשד לפעילות בלתי חוקית;
• לצורך ניהול מחלוקת או הליך משפטי;
• כאשר הדבר נדרש למניעת נזק משמעותי לעמותה, למשתמשים או לצדדים שלישיים;
• במסגרת שינוי ארגוני, העברת פעילות, מיזוג או הפעלת האתר באמצעות גוף אחר, בכפוף לשמירה על המידע בהתאם לדין.

העמותה עשויה להיעזר בספקים מהסוגים הבאים:

• ספקי שירותי ענן ואחסון מידע;
• ספקי אימות וניהול משתמשים;
• ספקי אחסון ועיבוד תמונות;
• ספקי תשתיות, אבטחה ותמיכה טכנית;
• ספקי תקשורת ודיוור, אם שירות כזה יופעל;
• ספקי תשלומים וסליקה, אם שירות התרומות יופעל.

ספקים אלה רשאים לעבד את המידע רק לצורך אספקת השירותים הנדרשים להפעלת האתר ובהתאם להסכמים ולדין החל.

העמותה אינה מוכרת מידע אישי למפרסמים.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים והענן שבהם נעזרת העמותה פועלים מחוץ לישראל או באמצעות תשתיות בינלאומיות.

לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לגבולות מדינת ישראל.

העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות, ובאמצעות מנגנונים והסדרים שנועדו להגן על המידע.

ייתכן שהדינים במדינות שבהן נשמר או מעובד המידע יהיו שונים מדיני מדינת ישראל.

עוגיות וטכנולוגיות דומות

באתר נעשה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר;
• ניהול התחברות לחשבון;
• שמירת בחירות המשתמש;
• אבטחת מידע;
• זכירת העדפות עוגיות;
• הפעלת שירותי אנליטיקה ושיווק בעתיד, בכפוף להסכמה.

עוגיות חיוניות

עוגיות חיוניות נדרשות לצורך תפעול האתר, ניהול התחברות מאובטחת, אבטחה ושמירת בחירת המשתמש בנוגע לעוגיות.

לא ניתן לכבות עוגיות חיוניות באמצעות ממשק ההסכמה של האתר, משום שבלעדיהן חלק מהשירותים לא יפעלו.

האתר משתמש, בין היתר, בעוגיית התחברות הנשמרת לתקופה של עד 14 ימים ובעוגייה השומרת את בחירת המשתמש בנוגע לעוגיות לתקופה של עד שנה.

עוגיות העדפה

עוגיות אלה עשויות לשמש לשמירת העדפות תצוגה, שפה או שימוש. הן יופעלו רק בהתאם לבחירת המשתמש, ככל שיוטמעו באתר.

עוגיות אנליטיקה

עוגיות אנליטיקה משמשות למדידת שימוש באתר, ניתוח ביצועים ושיפור חוויית המשתמש.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, באתר לא מופעל כלי אנליטיקה פעיל. אם יופעל כלי כזה בעתיד, הוא לא יופעל לפני קבלת הסכמה מתאימה.

עוגיות שיווק ופרסום

עוגיות אלה עשויות לשמש לצורך מדידת קמפיינים, פרסום מותאם ושיווק.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, באתר לא מופעלים כלי פרסום או שיווק העוקבים אחר פעילות המשתמשים. כלי מסוג זה לא יופעל לפני קבלת הסכמה מתאימה.

ניהול העדפות עוגיות

בעת הכניסה הראשונה לאתר ניתן:

• לאשר את כל קטגוריות העוגיות;
• לדחות עוגיות שאינן חיוניות;
• לבחור קטגוריות בנפרד.

ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור הגדרות עוגיות המופיע בתחתית האתר.

דחיית עוגיות שאינן חיוניות לא אמורה למנוע שימוש רגיל באתר. עם זאת, חסימה של עוגיות חיוניות באמצעות הדפדפן עלולה למנוע התחברות ושימוש בשירותים מסוימים.

מחיקת עוגיות באמצעות הדפדפן עשויה לגרום ליציאה מהחשבון או להצגת באנר ההסכמה מחדש.

אבטחת מידע

העמותה נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, חשיפה, שימוש לרעה, שינוי או אובדן של מידע.

אמצעים אלה עשויים לכלול:

• שימוש בתקשורת מוצפנת;
• ניהול התחברות מאובטחת;
• אימות משתמשים;
• הגבלת גישה למידע לפי הרשאות;
• הגנה על אזורי הניהול;
• בדיקות מקור והרשאה בפעולות רגישות;
• סינון תוכן המוזן באמצעות מערכת ניהול;
• אימות נתונים המוזנים בטפסים;
• ניטור וטיפול בתקלות ובאירועי אבטחה;
• שימוש בספקי שירות ותשתית מקובלים.

למרות המאמצים המושקעים באבטחת המידע, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. העמותה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה או אירוע שאינו בשליטתה.

זכויות המשתמשים בקשר למידע

בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות לעמותה בבקשה:

• לעיין במידע אישי המוחזק עליך;
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• לבקש מחיקה של מידע במקרים המתאימים לפי דין;
• לעדכן פרטי התקשרות;
• לבטל הסכמה לקבלת עדכונים;
• לשנות העדפות עוגיות;
• לבטל הרשמה לאירוע, כאשר האפשרות זמינה;
• לבקש סגירת חשבון;
• לקבל מידע נוסף בנוגע לאופן הטיפול במידע.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו כולל מנגנון אוטומטי למחיקת חשבון או להורדת עותק מלא של המידע.

בקשות בנושאים אלה ניתן להעביר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בהמשך.

העמותה רשאית לבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות המבקש ומניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה.

ייתכן שלא ניתן יהיה להיענות לבקשה במלואה אם קיימת חובה חוקית, צורך אבטחתי, מחלוקת משפטית או הצדקה אחרת לשמירת המידע.

עד מתי המידע יישמר?

המידע אודותיך יישמר בהתאם למטרת איסופו ועיבודו, לאופי השירות, לצרכים התפעוליים של העמותה ולדרישות הדין.

מדיניות שמירה כללית

חשוב לדעת: נכון למועד עדכון מדיניות זו, העמותה אינה מוחקת באופן אוטומטי את כל סוגי המידע. המידע עשוי להישמר לצורך מתן שירות, שמירה על רצף פעילות, טיפול בפניות, תיעוד, אבטחת מידע והגנה על זכויות העמותה והמשתמשים.

ניתן לפנות לעמותה בבקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע. כל בקשה תיבחן בהתאם לסוג המידע, מטרת שמירתו והוראות הדין.

חשבונות משתמשים ופעילות באתר

• פרטי חשבון משתמש: יישמרו כל עוד החשבון פעיל, או עד לקבלת בקשה לסגירת החשבון, בכפוף לצורך חוקי או תפעולי בהמשך שמירת מידע מסוים.
• תמונת פרופיל: תישמר כל עוד היא משויכת לחשבון, עד להחלפתה או עד לבקשת מחיקה.
• הרשמות לאירועים: יישמרו לצורך ניהול האירוע, תיעוד הפעילות ושמירה על רצף השירות. ניתן לבקש את מחיקתן, בכפוף לצרכים חוקיים ותפעוליים.
• ביטולי הרשמה וסטטוס השתתפות: עשויים להישמר לצורכי תיעוד ומניעת טעויות או הרשמות כפולות.

פניות ושירות

• פניות שנשלחו באמצעות טופס יצירת הקשר: יישמרו לצורך טיפול בפנייה, תיעוד ההתכתבות ומתן שירות עתידי.
• הערות פנימיות ותיעוד הטיפול: יישמרו יחד עם הפנייה שאליה הם מתייחסים.
• מידע רפואי שהמשתמש מסר ביוזמתו: יישמר כחלק מהפנייה בהתאם לצורך הטיפול בה. מומלץ שלא למסור מידע רפואי שאינו נחוץ.

נכון למועד זה, פניות ותיעוד הטיפול בהן אינם נמחקים באופן אוטומטי. ניתן לפנות לעמותה בבקשת מחיקה.

עדכונים ותקשורת

• הסכמה לקבלת עדכונים: תישמר עד לביטול ההסכמה או כל עוד יש צורך בתיעוד הבחירה.
• פרטי רשימת תפוצה: ככל שתופעל בעתיד מערכת דיוור, המידע יישמר עד להסרה מרשימת התפוצה, בכפוף לצורך לשמור תיעוד של בקשת ההסרה.

מידע טכני ואבטחה

• עוגיית התחברות: נשמרת עד 14 ימים, או עד להתנתקות המשתמש.
• עוגיית העדפות והסכמה: נשמרת עד שנה.
• לוגים, כתובות IP ונתוני אבטחה: יישמרו בהתאם לצורך התפעולי והאבטחתי ובהתאם למדיניות ספקי התשתית.
• מידע על ניסיונות גישה חריגים או אירועי אבטחה עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר לצורך בירור האירוע ומניעת הישנותו.

תרומות ותשלומים

נכון למועד זה, שירות התרומות המקוון אינו פעיל ולא נשמרות באתר רשומות תשלום.

אם השירות יופעל בעתיד, מידע על תרומות ועסקאות יישמר בהתאם לדרישות הדין, דיני המס והנהלת החשבונות, ומדיניות זו תעודכן בהתאם.

מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר סגירת חשבון או בקשת מחיקה, כאשר הדבר נדרש לפי דין, לצורך טיפול במחלוקת, מניעת הונאה, אבטחת מידע או הגנה על זכויות משפטיות.

קטינים

האתר כולל מידע שעשוי להיות רלוונטי גם לילדים, לבני נוער ולבני משפחותיהם.

קטין המבקש ליצור חשבון, להירשם לאירוע או למסור מידע אישי מתבקש לעשות זאת בידיעת הורה או אפוטרופוס.

אין למסור באמצעות האתר מידע אישי או רפואי של קטין אחר ללא הרשאה מתאימה.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, באתר לא מופעל מנגנון טכנולוגי לאימות גיל או הסכמה הורית.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, מקורות מידע רפואיים, שותפים, גופים ציבוריים ורשתות חברתיות.

העמותה אינה שולטת באופן שבו אתרים חיצוניים אוספים או מעבדים מידע.

השימוש באתרים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם, ומומלץ לעיין בהם לפני מסירת מידע אישי.

שינויים במדיניות הפרטיות

העמותה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות:

• שינוי בדין;
• שינוי בפעילות האתר;
• הוספת שירותים חדשים;
• הפעלת תרומות או תשלומים;
• הוספת ספקי שירות;
• הפעלת דיוור;
• הפעלת כלי אנליטיקה או שיווק;
• שינוי באופן איסוף המידע או השימוש בו.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ויצוין בה מועד העדכון האחרון.

כאשר השינוי מהותי, תישקל מסירת הודעה מתאימה או בקשת הסכמה מחודשת, בהתאם לנסיבות ולדין.

פרטי התקשרות

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות לעמותה:

• שם העמותה הרשום: החותם שלי
• מספר עמותה: 580834190
• כתובת רשומה: משעול הפרדסים 88 כפר ויתקין
• אחראי לפניות בנושא פרטיות: יהלי לביא
• טלפון: 052-352-0052
• דוא״ל: vitiligoisrael@gmail.com
• טופס יצירת קשר: עמוד יצירת הקשר

בפנייה מומלץ לציין את נושא הבקשה ואת הפרטים שיסייעו לאתר את המידע הרלוונטי.

מועד עדכון

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ביום 24 ביוני 2026.